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信贷催收市场充斥着“诈骗”,真假催收让债务人无法分辨

admin 信用卡 2020-06-26 15 0 | 文章出自:壹家融媒

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近些年以来,关于信贷市场的催收人员是真是假的问题还在不断的发酵,而这些问题主要还是出现在银行以及P2P网贷平台对于这些催收信息的“隐瞒”和这些催收人员在催收的过程中拒绝提供其隶属公司的原因造成的,其中还存在着大量的“电信诈骗”和“非法获取公民个人隐私信息”的犯罪分子在里面,这一度造成信贷催收市场的混乱,也让债务人对于这些催收人员到底是什么人产生了很大的质疑。

银行“隐瞒”其委外第三方催收公司的基本信息应追究其责任

说起银行,大家也都知道他们是一些拥有国家牌照的金融机构,其中还有很多银行是国有银行,而恰恰就是这些有牌照的银行机构现在却出现了不明不白的催收,债务人遇到非法催收后反映问题无法解决和核实情况后推卸责任的做法,而这样的做法不仅仅丧失了一个银行该有的服务态度和存在“包庇”第三方进行犯罪的行为。

其实,一直以来对于债务人说除非自己遇到了真正的难事或者真的经济困难导致其无法正常履行义务的情况下,没有一个债务人愿意去欠这些银行的钱,因为他们不仅仅能上征信,搞不好都是毁了自己一辈子的事,而这些债务人真的遇到了难事或经济困难无法偿还的时候,这些银行以及其委外第三方就算在“逼迫”他们还款的时候也要看看他们到底还有没有偿还的能力好吧。

主要的是,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。

第六十九条 信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息:持卡人姓名和欠款余额,催收事由和相关法规,持卡人相关权利和义务,查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径,发卡银行联系方式,相关业务公章,监管机构规定的其他内容。

第七十条 在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

贷后催收拒绝提供证明其身份信息的相关依据导致无法证明其身份到底是合规催收还是犯罪分子

在《商业银行信用卡业务监督管理办法》足足用了三条来规定债务人逾期后的解决方案以及贷后催收行为,而看看现在的银行委外的第三方催收到底都做了些什么啊。

态度恶劣对于目前的债务人来说或许是最幸运的事,因为这些债务人从来没有想过不还钱,也没有想过如何去逃避自己的债务,他们只是现在没有能力偿还全部的债务,甚至有很多债务人还主动找银行协商还款,这些都足以证明债务人并非他们所说的“恶意逃废债”的行为,而是很多银行不仅仅不给予债务人协商,甚至其委外的第三方催收机构还把债务人往“绝路”上逼,我们很想问问这些银行的高管们,如果债务人丧失了偿还全部债务的能力根据规定分期偿还有什么不好了,况且关于这些都有着很明确的规定,债务人没有能力的话,难道你们把债务人“逼死”他们就有能力偿还了吗?

况且说,请银行看看你们的所作所为到底都干了些什么,你们委外的第三方催收公司在强制性拒绝债务人要求其提供工作证明或委托证明的情况下恶意相逼的情况频频发生,那么我们请问问你们,他们不提供任何可证明其身份信息的证明,债务人为什么要相信他们就是你们委外第三方催收公司的人呢?

难道债务人不该应该怀疑这些人是不是犯罪分子或者其债务信息是因银行监管不力导致信息外泄购买的信息吗?还有,债务人为什么不能去“质疑”这些无法提供证明其身份信息的催收人员就是犯罪分子呢?

现在的银行贷后风控混乱不堪,这些催收要是合规催收公司的人为何惧怕提供证明其身份信息的证明呢?想一想这些原因,很多债务人在遭到其委外的第三方催收公司的非法侵害后将这些问题反映给银行,但是这些第三委外催收的问题恰恰也是银行监管不力的问题,因为第三方催收机构和银行有着委托关系,其在催收过程中存在的犯罪行为是银行和第三方委外催收公司共同承担的,别以为把责任推卸给其委外第三方催收公司自己就没有责任了。

逃避法律责任、推卸责任这不是银行该有的作为

说实话,银行拒绝提供第三方委外的催收信息其实有很大的原因是银行无法掌控第三方催收公司的催收行为,而其和这些第三方催收公司建立了“委托关系”后又缺乏监管,而在接到债务人的投诉后仍然逃避监管责任和把所有责任推卸给第三方催收公司的行为简直就是非常“可耻”的一种行为。

而有这种行为的银行确实也难当大任,更不值得客户去信任他们,因为往往事实摆在面前才是最真实的一面,比如说,今天有一位招商银行的债务人和我们连微信视频的时候,他向银行反映在催收电话的时候不仅仅态度非常恶劣,甚至在催收的过程中债务人多次要求这个催收人员提供可证明其身份信息的依据,而对方不仅仅拒绝提供,甚至还在催收的过程中从一开始的律师到最后的所谓的助理,最终也没有能提供可证明其身份信息的依据。

而债务人把这个问题反映给银行客服的时候却遇到更“奇葩”的事,先是一位男客服接的电话说自己没有权利去管这些后把电话转接他们经理,而他们经理却把所有责任推卸给第三方催收公司和资产方,她甚至还明确表示不要债务人再打客服电话了,有什么问题直接联系资产方和催收公司,主要的是,还说和他们没有一点关系,而这位经理真的很可笑,完全不像一个专业的金融人士,倒是更像一个无赖在“推卸责任”,就算他们把债务人的信息转让出去了,债务人仍然有权要求招商银行提供相关的服务,因为就算把债务转给第三方,招商银行仍然存在监管的责任。

由于招商银行存在这样的问题导致很大一部分债务人连协商都无法进行协商,每次债务人要求和招商银行协商,招商银行就以债务信息被转让没有权利协商的缘由拒绝和债务人协商,甚至要要求债务人别打客服电话了,那么我们请问问这位经理,你们有是这样的服务态度来服务于客户吗?这样的服务态度和“无赖”有什么区别呢?

原文:https://www.toutiao.com/i6842538944052068875/

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